Responsable de Secteur Agence de Service à la Personne à Saint Paul

Missions

L'agence de services à la personne accompagne les particuliers dans leur quotidien, toujours en mettant en avant la satisfaction de ses clients, de ses bénéficiaires et de ses intervenants à domicile. Nous sommes engagées dans une démarche qualité (NF Service). Nous recherchons un Responsable de Secteur pour un CDD dans le cadre d’un remplacement d’un congé de maternité.
En tant que Responsable de Secteur, vous serez, d’une part, chargé(e) de l’évaluation des besoins des clients (confort) et des bénéficiaires (personnes âgées dépendantes et/ou en situation de handicap) et du suivi des interventions. D’autre part, vous serez le manager proximité des Intervenants à Domicile. Vous serez donc leur appui au quotidien. Doté(e), d’un véritable goût du challenge, aimant travailler en équipe et acteur de la qualité de service, vos missions seront :
- La gestion clientèle/Bénéficiaire : gestion des urgences, évaluation des besoins, mise en place et suivi des interventions, gestion de dossiers…
- Le management de proximité et l’organisation des interventions à domiciles…
- La gestion administrative des Ressources Humaines (recrutement, validation des heures…)
- Le développement dans un objectif de qualité de service : participer à la prise en charge global du bénéficiaire à domicile et à la satisfaction des clients pour une maison propre….

Savoir être

- Responsable
- Rigueur et sens du travail bien fait
- Organisation
- Discrétion
- Esprit d’équipe et sens du collectif
- Capacité d’adaptation au changement et d’apprentissage
- Esprit d’initiative et dynamisme
- Bienveillance
- Communication orale, écrite, non verbale
- Gestion du stress
- Force de proposition