MJE-EM-025-2024 Responsable de Secteur App AGENCE DE ST DENIS

Savoir faire

Proposer une offre de prestation conforme aux besoins des différents publics bénéficiaires, analyser son « panier de services », •- Identifier les enjeux attachés au cadre juridiques des structures services à la personne (SAP) et services à domicile (SAD), en lien avec les évolutions juridiques et économiques de son champ d’intervention, •- Concevoir les conditions d’accueil d’un client/usager, à même de faire émerger les besoins et demandes du client, •- Evaluer les besoins d’un client/usager bénéficiaire à son domicile, puis de proposer et mettre en œuvre les réponses adéquates sous la forme d’un « plan d’intervention »/« contrat de prestation » chiffré, •- Mettre en œuvre une prestation planifiée conforme au contrat/plan d’intervention, respectueux du cadre réglementaire et déontologique interne, •- Identifier les outils pour contrôler et évaluer le respect des droits du client/usager en cours de prestation, •- Mettre en œuvre une politique de gestion de ressources, telle que définie par le projet d’établissement et/ ou service, •- Maitriser et mettre en œuvre la réglementation du droit du travail et des conventions collectives, •- Identifier et mobiliser les outils pertinents de management et d’animation d’équipe (entretien professionnel/ annuel, conduite de réunion, gestion de conflits), •- Organiser et mettre en œuvre des coopérations dans une dynamique de territoire, •- Mobiliser les outils de communication externe nécessaires à la construction et mobilisation d’un réseau partenarial, •- Mettre en œuvre les procédures qualité mobilisables dans l’environnement présenté, •- Identifier et mobiliser les outils techniques pertinents pour garantir le niveau de qualité tel que défini par l’environnement réglementaire et interne, •- Mettre en œuvre des actions préventives ou correctives selon les dysfonctionnements et/ou écarts repérés.