Assistant.e Administratif.ve et Commercial.e

Missions

1) Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter, prendre les messages et fixer les rendez-vous.
2) Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des
messages électroniques.
3) Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer.
4) Identifier les besoins et conseiller sur les produits et services.
5) Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de
commande, informations, produits...).
6) Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication/livraison,
disponibilité des produits, coût, ...).
7) Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning,
prix, paiement, ...).
8) Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de
conditionnement, ...) et en informer le client.
9) Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au
service concerné (comptable, contentieux, ...).
10) Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de
dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...).
11) Veiller à la propreté de l’espace de travail et vente.
12) Réapprovisionner l’espace de vente.
13) Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes.
Liste non exhaustive.

Savoir être

- Polyvalence - Flexibilité
- Sens de l’organisation - Grand sens de l’écoute
- Aisance relationnelle - Rigueur et fiabilité